RETOUREN

Geachte klant, als u iets retour wil sturen, dan kan dit alleen o.v.v. achternaam èn bestel- of factuurnummer. Zonder deze informatie worden retouren niet in behandeling genomen.
Wij willen jullie graag het geld teruggeven, maar weet dus soms niet aan wie :-D. Daarom onderstaand herroepingsformulier om te downloaden, printen en in te vullen.

BEDENKTERMIJN
– De bedenktermijn is wettelijk 14 dagen.

Bij Steampunk Heaven mag je een artikel zelfs 30 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wil behouden.

  • Binnen deze termijn heb je het recht om aan ons te melden dat je een artikel wil retourneren (herroepingsrecht).
  • De zichttermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het artikel in je bezit hebt gekregen.
  • Na melding van je herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te sturen. Gebruik te allen tijde het herroepingsformulier (zie DOWNLOAD), dan hebben wij ineens de bestelnummer bij de hand en kunnen je snel je geld teruggeven.
  • Wij storten het naar Steampunk Heaven overgemaakte bedrag terug zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de door jou teruggestuurde producten.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
  • We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan (voor zover technisch mogelijk).
  • LET OP: Maatwerk producten en bestellingen die wij speciaal voor jou hebben gemaakt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  • LET OP: Je kunt cosmetica en verzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen niet retourneren nadat de verzegeling is verbroken. Heb je het al geopend en is het toch niks voor jou? Overweeg dan om het aan een familielid of een van je vrienden cadeau te doen en help ons zo om onnodig afval te verminderen.
  • Wanneer je een artikel retourneert of de koop herroept mag het betreffende artikel nooit gebruiks-sporen of – geuren vertonen. Dit betekent dat de artikelen onbeschadigd en ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Mocht dit niet het geval zijn, dan brengen we een eventuele waardevermindering bij je in rekening.
  • Ons retouradres:

Steampunk Heaven
Oosterdiep 197 Wz
7881GW Emmer-Compascuum